Algemene voorwaarden
Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden voor alle aankopen en interactie met deze website.
BESTELLINGEN
Als u een bestelling hebt geplaatst op onze website, dan ontvangt u een automatisch gegenereerde bestelbevestiging. Dit is een bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te allen tijde te annuleren.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
BETALINGEN
Alle betalingen worden via een beveiligde SSL-verbinding verwerkt.
Wanneer je gebruik maakt van factuurbetaling (KLARNA), ontvang je een factuur per e-mail of reguliere post met een betalingstermijn van 14 dagen.
Om u de betalingsmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze betalingsmethoden voor u kan aanpassen . Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacybeleid.
Als u een creditcard gebruikt als betaalmethode, dan debiteren wij uw creditcard pas als uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn. Bepaalde creditcards reserveren het bedrag echter op uw rekening.
LEVERING
De levertijd is zichtbaar bij elk individueel product op deze website. Uw bestelling wordt verzonden volgens de langste levertijd van de producten in uw bestelling.
Wij proberen altijd op tijd te leveren en als wij vertraging oplopen, dan doen wij ons best om u op de hoogte te houden. Wij behouden echter ons het recht voor om een beloofde leverdatum te allen tijde en ongeacht om welke reden te veranderen.
RETOURRECHT / TEVREDENHEIDSGARANTIE
Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 100 dagen, vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Als u gebruik wilt maken van deze tevredenheidsgarantie, volg dan de instructies op deze pagina: RETOUR
Let op: wij accepteren geen pakketten die naar afhaalpunten worden gestuurd. Deze pakketten worden op uw eigen kosten naar u teruggestuurd. Om problemen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw pakket via een koerier wordt verzonden die het pakket bij u afhaalt.
Zorg ervoor dat u het pakket in een degelijke verpakking naar ons terugstuurt. Het is uw verantwoordelijkheid dat het pakket veilig in ons magazijn aankomt.
Wanneer u gebruikmaakt van uw tevredenheidsgarantie, bieden wij u een gratis retourzending aan. Hiervoor drukt u een retourlabel van ons geselecteerde transportbedrijf af. Als u een ander transportbedrijf wilt gebruiken of niet in staat bent om ons retourlabel te gebruiken, vergoeden wij de verzendkosten van het gebruik van dat andere transportbedrijf niet. Als u uw bestelling zelf naar ons hebt teruggestuurd zonder contact met ons op te nemen om een retourlabel te ontvangen, vergoeden wij de verzendkosten die u zelf hebt betaald ook niet.
Wanneer u gebruikmaakt van uw retourrecht van 100 dagen, betalen wij u het volledige aankoopbedrag terug. Dit is inclusief de verzendkosten en de kosten voor de oorspronkelijke verzending van ons magazijn naar uw adres.
Onze tevredenheidsgarantie geeft u het recht om het product tot 100 dagen uit te proberen. Daarom zullen wij de terugbetaling niet weigeren of verlagen omdat uw product onder normale omstandigheden is gebruikt.
GARANTIE
Al onze producten vallen onder een garantie van twee (2) jaar tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik en service. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, verwaarlozing, ongevallen, wijzigingen, normale slijtage of het niet volgen van de onderhouds- en gebruiksinstructies van het product. Als u een probleem heeft met uw product en uw garantie wilt gebruiken, volgt u de instructies op deze pagina; GARANTIE
DEELNAME AAN VERLOTINGEN
Door mee te doen aan onze verloting op onze website of op bijbehorende social media-profielen, zoals Facebook en Instagram, geeft u ons toestemming om uw naam te gebruiken in een openbare berichten op onze social media-profielen als u wint. In het bericht wordt u gefeliciteerd als winnaar. Hierbij wordt alleen uw naam openbaar gemaakt.
COOKIES
Deze website gebruikt cookies om informatie te verzamelen tijdens bezoeken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw systeem worden opgeslagen en niet door ons / deze website. Wij gebruiken cookies om uw bezoek te verbeteren en vergemakkelijken en om ons van afdoende informatie te voorzien over het gedrag van bezoekers op onze website.
Hier vindt u ons gedetailleerde:Cookiebeleid
GEGEVENSBESCHERMING
Als u een aankoop doet op deze website, dan moeten wij uw persoonsgegevens registreren. Dit omvat uw volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Geen van deze gegevens worden doorgestuurd naar een derde en het wordt niet door ons opgeslagen om uw bestelling te verwerken.
Hier vindt u ons gedetailleerde:Privacybeleid
INFORMATIE WETTELIJK BEDRIJF
Onyx Cookware ApS
Energivej 3
4180, Sorø
Denemarken
BTW/KvK: DK35140700
E-mail:service@onyxcookware.nl