Conditions d’utilisation
Sur cette page, vous trouverez les conditions générales d’utilisation pour tous les achats et interactions avec le présent site Web.
COMMANDES
Une fois que vous aurez passé commande sur notre site Web, vous recevez une confirmation de commande générée automatiquement. Il s’agit de la confirmation indiquant que nous avons reçu votre commande. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison.
Tous les prix sur le site sont les prix TVA incl.
PAIEMENTS
Tous les paiements sont effectués via des connexions SSL.
En utilisant une Carte de crédit en tant que méthode de paiement, nous ne vous ferons pas payer de frais de carte de crédit jusqu’à ce que votre commande ait été expédiée depuis notre entrepôt. Certaines Cartes de crédit vont toutefois retenir le montant sur votre compte.
LIVRAISON
Le délai de livraison est visible sur chaque produit individuel sur ce site Web. Votre commande sera expédiée en fonction de la plus longue durée de livraison de tout produit sur votre commande.
Nous allons toujours essayer de livrer dans les délais et si nous avons du retard, nous ferons de notre mieux pour que vous restiez informé. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment et pour n’importe quelle raison.
DROIT DE RETOUR / GARANTIE DE SATISFACTION
Nous offrons une garantie de satisfaction de 100 jours - à compter du jour où vous recevez votre commande. Si vous souhaitez faire usage de votre garantie de satisfaction, veuillez suivre les instructions sur cette page: RETOUR
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés aux points de collecte. Dans ce cas, le colis vous sera retourné à vos frais. Pour éviter les problèmes, assurez-vous que votre colis est envoyé par courrier à votre porte.
Veuillez vous assurer que le colis est envoyé dans un emballage sécurisé - il est de votre responsabilité que le colis arrive en toute sécurité à notre entrepôt.
Lors de l'utilisation de votre garantie de satisfaction, nous vous offrirons une livraison de retour gratuite en vous permettant d'imprimer une étiquette de retour avec notre transporteur sélectionné. Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur ou si vous ne pouvez pas utiliser notre étiquette de retour, nous ne couvrirons pas les frais d'expédition liés à l'utilisation d'un autre transporteur. Si vous nous avez retourné votre commande vous-même sans nous contacter pour recevoir une étiquette de retour, nous ne couvrirons pas non plus vos frais d'expédition auto-payés.
Lorsque vous faites usage de votre droit de retour de 100 jours, nous vous remboursons le prix d'achat total. Cela comprend les frais d'expédition et les frais facturés pour l'envoi d'origine de notre entrepôt à votre adresse.
Notre garantie de satisfaction vous donne le droit d'essayer le produit jusqu'à 100 jours. Nous ne refuserons ni ne réduirons donc votre remboursement au motif que votre produit a été utilisé dans des conditions et usage normaux.
GARANTIE
Tous nos produits sont couverts par une garantie de deux (2) ans contre les défauts de matériaux et de fabrication lors d'une utilisation et d'un service normaux. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, la négligence, un accident, des modifications, une usure normale ou le non-respect des instructions d'entretien et d'utilisation du produit. Si vous rencontrez un problème avec votre produit et que vous devez utiliser votre garantie, suivez les instructions sur cette page; GARANTIE
PARTICIPATION AUX CONCOURS
En participant à notre concours sur notre site Web ou sur des profils de médias sociaux associés comme Facebook et Instagram, vous nous autorisez à utiliser votre nom dans une publication publique sur nos profils de médias sociaux, si vous gagnez. Dans le message, vous serez félicité en tant que gagnant, mais seul votre nom sera rendu public.
COOKIES
Le site Web utilise des cookies afin de collecter des informations durant les visites. Les cookies sont de petits fichiers de textes qui sont stockés dans votre ordinateur et pas par nous / ce site Web. Nous utilisons des cookies pour améliorer et simplifier votre visite et vous fournir des informations statistiques à propos du comportement de nos visiteurs sur notre site Web.
Vous trouverez ici notre Politique sur les cookies
PROTECTION DES DONNÉES
Lorsque vous effectuez un achat sur ce site Web, il faut que vous enregistriez vos informations personnelles. Cela inclut votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Aucune de ces données ne devra être transmise à une partie tierce et elles seront uniquement stockées pour que nous puissions traiter votre commande.
Vous trouverez ici notre Politique de confidentialité détaillée
INFORMATIONS LÉGALES SUR L’ENTREPRISE
Onyx Cookware ApS
Energivej 3
4180, Sorø
Danemark
TVA/CoC: DK35140700
E-mail: service@onyxcookware.fr